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上次在本地的轻食店碰到那位老客户，他正擦着刚换的新菜单，抬头看见我就挥挥手，拍着桌沿跟我念叨，"当初选你们做商业空间，真没瞎选，现在客人都说我家的店看着舒服，愿意多待会儿"。
我眼看着，他第一次找过来时，正蹲在我们工作室门口的台阶上，手机里存着好几张别家的商业空间案例图，眉头拧得能夹碎一支笔，说之前找过的工作室，赶工出来的东西要么墙漆偏了半度，要么货架的层板差了两厘米，连调整都找不到对接人，最后只能自己扛着改，耗了半个月还没弄好，那段时间他天天在朋友圈吐槽，说做个小生意怎么就这么难。
后来项目启动，我跟着师傅去他的20平小档口盯过三次，他连展架的圆角弧度都要拿卡尺反复比对，还特意拉着我们的对接人说，"我要求不高，但细节不能差，你们要是有代采的渠道，一定要给我看实物，设计定稿后就走代采，货到付款，验收合格再结账，我才敢放心掏腰包"，师傅那时候还笑着拍了拍他的肩，说"放心，这规矩我们一直守着，不会变"。
我们有两百多位坐班设计师，每个项目都有专属对接的人，不会中途换岗，也不会让新人上手练手，哪怕是小档口的设计，也会跟客户聊上三四次，从动线到色彩，再到客人的停留时间，都会算得清清楚楚；这些年，他先后做了三次不同的商业空间，第一次是20平的小档口，第二次是80平的社区店，第三次是150平的体验店，每次都找我们，还介绍了两个做饮品店和烘焙店的朋友过来，师傅说算下来，我们累计服务过的客户有七千多家，老带新的分量很重，很多客户都是这样一传十十传百来的，没有花过多少广告费，全靠口碑撑着。
第一次做的时候，他本来想选亮黄色的墙漆，说吸引眼球，师傅拿着色卡跟他比对了十几遍，说亮黄色太晃眼，客人站久了会不舒服，甚至会减少停留时间，最后选了偏暖的奶黄色，既醒目又不刺眼，他那时候还半信半疑，说"会不会太淡了，没人注意到"，结果开业那天，客人比隔壁的店多了近三成，连路过的人都忍不住往里面看，他那时候才真的服了，说"原来做商业空间不是越亮越好，是要让人舒服"。
上次他带朋友来选展架的材料时，特意跟我说，"做商业空间就怕图快偷工减料，或者说变就变，你们这一步步稳的，从设计到施工都盯着细节，我这几次的店都找你们，就是图个省心，不用操心这操心那，把店开好就行"。
我跟着师傅做了快五年，见过太多赶工的项目，要么是墙漆没干就装货架，要么是灯光装错了位置，客人进去就觉得别扭，像这样把客户的需求放在心上，把细节抠到骨子里的，确实不多，难怪老客户愿意一次次回来，还介绍朋友过来，这不是什么噱头，就是实实在在的靠谱。